কার্যক্রম শুরুর দুই বছর পার না হতেই 'কিনলেই অর্থ ফেরত' সিস্টেমে এক হাজার কোটি টাকার পণ্য বিক্রি করেছে ই-ভ্যালি। অথচ কোম্পানির পরিশোধিত মূলধন মাত্র ৫০ হাজার টাকা। এত কম সময়ে দ্রুতগতির এই সাফল্যের নিশ্চয়ই রয়েছে কিছু রহস্য। ডেলিভারি না দিলেও আমাদের প্রতিবেদকের বিশেষ অনুরোধে ই-ভ্যালির এক ভুয়া কর্মী দিয়েছেন অ্যামাজন-আলিবাবা ও সিলিকন ভ্যালির টেক প্রতিষ্ঠানগুলোর উদ্দেশে সফল হওয়ার ১০টি টিপস। আপনি যদি নতুন অনলাইন-স্টার্টাপ দিতে চান, নিচের পরামর্শগুলো স্টিভ জবস ও বিল গেটসের পাশাপাশি আপনারও অবশ্যপাঠ্য।
১# কাস্টমারের সাথে একটা লংটাইম রিলেশন ধরে রাখতে হবে। সেজন্য ৩ বছরের আগে কোন পণ্য ডেলিভারি দেয়া যাবে না।
২# স্থানীয় মোবাইল অপারেটর কোম্পানির সাথে একটা চুক্তিতে যাওয়া ভালো। কারণ সঠিক সময়ে ডেলিভারি না দিলে কাস্টমার কল করতেই থাকবে। ওইসব কলের জন্য মোবাইল অপারেটরদের কাছ থেকে একটা পার্সেন্টেজ নিতে পারলে তা দিয়েই আরেকটা কোম্পানি দাঁড় করানো যাবে।
৩# ডিসকাউন্ট অফারের চেয়ে ক্যাশব্যাক অফারের দিকে ঝোঁকা আধুনিক ব্যবসার মূল হাতিয়ার। এক্ষেত্রে ৩ বছর পর্যন্ত টাকাও পাবেন, পণ্যও ডেলিভারি দিতে হবে না। ক্যাশব্যাকের টাকা দিয়ে অপ্রয়োজনীয় সকল পণ্য মার্কেটে ঢুকিয়ে দিতে পারবেন।
৪# ডিসকাউন্টে যেটা ৫০%, সেটাই ক্যাশব্যাকে ১০০%। কাস্টমারের চোয়াল ঝুঁলিয়ে দেয়ার জন্য এমন সৃজনশীল অফার খুঁজে বের করতে হবে।
৫# 'চালাক হও, ভুলোমনা থাকো' এই স্ট্র্যাটেজিতে আগাতে হবে। অর্ডার ও পেমেন্ট পাওয়ার পর কাস্টমারের কথা ভুলে যেতে হবে। কাস্টমার নিজেই মনে করবে আপনাকে।
৬# 'পণ্য যার, টেনশন তার' এই স্ট্র্যাটেজিও খারাপ না। ডেলিভারির জন্য কাস্টমার বেশি জ্বালালে, কাস্টমারকে নিজে থেকে এসে ডেলিভারি নেয়ার কথা বলতে হবে। তবে অফিসের ঠিকানা চাওয়ার আগেই লাইন কেটে দিতে হবে।
৭# কর্মী নিয়োগ দেয়ার ক্ষেত্রে যথেষ্ট গালিপ্রুফ কর্মী সিলেক্ট করুন। ই-ভ্যালি মডেলে ব্যবসা করলে গালি খেতেই হবে। নতুবা, কাস্টমারও থাকবে না, কর্মীও থাকবে না।
৮# সার্ভিসের চেয়ে বিজ্ঞাপন বেশ জরুরি, সেটা সবসময় মনে রাখা চাই। সার্ভিস না দিলেই সমস্যা নেই, বিজ্ঞাপনে পুরো দেশের সব বিলবোর্ড টিভি চ্যানেল পত্রিকা ঢেকে ফেলতে হবে।
৯# টানা তিন বছর ঘুমিয়ে থাকার বিশেষ কোন ঔষধ রাখতে হবে। পণ্যের অ্যাডভান্স টাকা পরিশোধ করলেই কাস্টমারকে এই ঔষধ গিফট করতে হবে। কাস্টমার এইটা খাবে, তিন বছর ঘুমাবে। ঘুম থেকে উঠলে তাকে আরো তিন বছর ঘুরাতে পারবেন।
১০# 'গন্ডার হউন'। যতই গালি খান, সমালোচনার শিকার হন না কেন, সেবার মান উন্নত করার চিন্তা মাথাতেই আনা যাবে না। মনে রাখবেন, ডিজিটাল ব্যবসায় দুই নম্বরি বন্ধ তো লাভও বন্ধ।
